Contact – Wellington Casino

Le service client de Wellington Casino est à la disposition des joueurs résidant en Belgique pour toute question relative à l’utilisation du site, à la gestion de compte, ou à la conformité avec la réglementation en vigueur. Cette page explique les moyens de contact disponibles, les délais de réponse, ainsi que les obligations et recommandations pour toute demande d’assistance.

Moyens de contact

Les joueurs peuvent contacter le support Wellington Casino par les canaux suivants :

• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel

Pour toute demande, il est obligatoire de fournir des informations précises permettant d’identifier le compte concerné, telles que le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail enregistrée, et une description détaillée du problème rencontré. Toute communication doit être réalisée en français, néerlandais ou anglais conformément aux langues officielles du site.

Délais de réponse

Le service client s’engage à traiter les demandes dans un délai maximum de 24 heures après réception, sauf cas exceptionnels ou circonstances indépendantes de leur volonté. Le traitement des réclamations ou des demandes complexes peut nécessiter un délai supplémentaire, qui sera communiqué au joueur concerné.

Assistance générale et obligations

Le support Wellington Casino est compétent pour fournir une assistance relative à la gestion du compte, la vérification d’identité, les dépôts, les retraits, les questions techniques, ainsi que le respect des obligations légales imposées aux joueurs et à l’opérateur. Les demandes relatives à la protection des données personnelles, à la limitation de jeu ou à l’auto-exclusion sont traitées avec la rigueur requise par la législation belge sur les jeux de hasard.

Informations complémentaires

Avant de contacter le support, il est recommandé de consulter la section FAQ disponible sur le site, qui reprend les réponses aux questions les plus fréquentes. Toute demande de contact doit respecter les règles de courtoisie et inclure les éléments nécessaires pour garantir un traitement efficace et conforme aux obligations légales.

Adresse légale

En utilisant les services de contact, les joueurs reconnaissent avoir pris connaissance des conditions générales et s’engagent à respecter les règles en vigueur sur www.wellington-casino.be.